Забронировать

Промо-акции

Скидки до 20% на проживание по путевкам с лечением и на отдых с 01 октября по 31 октября 2018 года!
Скидки до 30% на проживание по путевкам с лечением и на отдых с 01 сентября по 30 сентября 2018 года! (Для пенсионеров)
Скидки до 20% на проживание по путевкам с лечением и на отдых с 01 сентября по 30 сентября 2018 года!
Побалуйте себя в СПА
Фито-арома сауна "Здравница"

Правила пребывания

ПРАВИЛА
ПРЕБЫВАНИЯ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
ООО «САНАТОРИЙ-ПРОФИЛАКТОРИЙ «БЕРЕЗКА»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила проживания в Санатории разработаны на основе Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правил предоставления гостиничных услуг в РФ (утвержденных Постановлением Правительства РФ № 490 от 25 апреля 1997 года ); Федерального закона Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации». 

1.2. Гостиничный комплекс ООО «Санаторий-профилакторий «Березка» (далее – Санаторий) предназначен для проживания лиц  на период оказания им санаторно-курортных услуг, услуг дома отдыха и гостиничных услуг. Принятые на санаторно-курортное лечение граждане (или лица без гражданства, иностранные граждане) размещаются в гостиничном комплексе на условиях, предусмотренных заключенными с ними договорами и (или) приобретенными путевками.

В рамках настоящих правил, лица, обратившиеся в Санаторий для оказания им санаторно-курортного лечения, командированные лица, а так же прочие лица, проживающие в номерном фонде санатория, далее по тексту правил именуются Проживающими.

1.3. При поселении проживающий обязан предъявить путевку и документ, удостоверяющий личность (паспорт для определения гражданства), либо заключить договор оказания гостиничных услуг, получить ключи от номера у администратора.

1.4. Поселение и выезд проживающих производится строго по датам, указанным в путевке, договоре оказания гостиничных услуг. Деньги за неиспользованные дни возвращаются в размере и порядке, установленном в Положении о возврате денежных средств.

1.5. Проживающие, прибывшие раньше срока действия путевки, могут быть размещены в Санатории при наличии свободных мест, оплатив проживание и питание по действующим ценам Санатория.  

1.6. Продление срока путевки/договора оказания услуг возможно только при наличии свободных мест. Оплата производится по действующим ценам Санатория на момент продления срока проживания.

1.7. Настоящие Правила обязательны к исполнению всеми лицами, проживающими в гостиничном комплексе Санатория, а также гостями проживающих.

1.8. В случае нарушения настоящих Правил и, как следствие этого, неподчинение законным требованиям сотрудников Санатория, охранников ЧОП, представители санатория имеют право на вызов сотрудников ОВД.

1.9. Контроль за выполнением настоящих Правил осуществляют: директор, главный врач-заместитель директора, начальник службы приема и размещения, старшие администраторы, администраторы и другие уполномоченные лица санатория.

2. ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ОБЕСПЕЧЕНИЯ СОХРАННОСТИ ИМУЩЕСТВА

2.1. Санаторий (гостиничный комплекс)  отвечает как хранитель, и без особого о том соглашения с проживающим, за утрату, недостачу или повреждение его вещей, внесенных в гостиницу, за исключением денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей.

Внесенной в санаторий считается вещь, вверенная работникам санатория.

2.2. Лицо, обнаружившее утрату, недостачу или повреждение своих вещей, обязано без промедления заявить об этом администрации Санатория. В противном случае Санаторий освобождается от ответственности за не сохранность вещей.

3. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В САНАТОРИИ

3.1. Проживающие в санатории (гостиничном комплексе) обязаны бережно относиться к имуществу и оборудованию санатория, соблюдать чистоту и порядок.

За испорченное, поврежденное, утерянное имущество каждый проживающий в Санатории несет гражданско-правовую ответственность и возмещает причиненный материальный ущерб в размере, соответствующем рыночной стоимости имущества, без учета износа.

3.2.  Проживающим в санатории запрещается:

3.2.1. пользоваться электронагревательными приборами (за исключением электронагревательных приборов, размещенных в номере);
3.2.2. оставлять в номере в свое отсутствие посторонних лиц, а также передавать им  ключ от номера;
3.2.3. хранить в номере громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся вещества и материалы;
3.2.4. распивать спиртные напитки в номере;
3.2.5. ввозить на территорию и/или держать в номере животных и птиц;
3.2.6. грубить обслуживающему персоналу;
3.2.7. включать телевизор со слышимостью вне пределов комнаты;
3.2.8.  выбрасывать мусор в окна;
3.2.9.  без разрешения администрации — проводить в санаторий гостей;
3.2.10.  без разрешения администрации — оставлять гостей на ночь;
3.2.11.  курить в любых помещениях санаторного комплекса;
3.2.12.  передвигать крупногабаритную мебель в пределах номера;
3.2.13.  самовольно переселяться из одной комнаты в другую;
3.2.14.  выносить посуду из столовой (за исключением, принесенной с собой одноразовой посуды);
3.2.15.  расклеивать по стенам картины, плакаты, фотографии, памятки и др.;
3.2.16. выносить полотенца из корпусов, использовать их в летний период на пляже в качестве пляжных полотенец;
3.2.17. в целях соблюдения взаимных интересов, запрещается нарушать тишину с 22 часов до 7 часов, а так же посещать общественные места  в купальных костюмах (за исключением пляжа);
3.2.18. хранить в номерах собранные на территории санатория лекарственные растения, травы, ягоды, грибы, пойманную на территории Санатория рыбу; заламывать отростки комнатных и уличных  растений (цветов).

3.2.19. передавать номера другим лицам, даже если оплаченный срок пребывания не истек.

3.3.  Проживающие в санатории обязаны:

3.3.1. соблюдать настоящие Правила внутреннего распорядка;
3.3.2. подчиняться законным требованиям, предъявляемым сотрудниками санатория;
3.3.3. соблюдать требования, предъявляемые к санитарному состоянию комнаты и этажа;
3.3.4. бережно относиться к имуществу санатория;
3.3.5. уважать человеческое достоинство, личную и имущественную неприкосновенность работников санатория и  проживающих;
3.3.6. возмещать причиненный материальный ущерб;
3.3.7. при уходе из номера закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, телевизор, закрыть номер и сдать ключи от номера дежурному администратору;
3.3.8. соблюдать правила противопожарной безопасности;
3.3.9. при выезде из санатория сдать горничной либо администратору занимаемый номер или место.  

3.4. К гражданам, проживающим в санатории, при нарушении настоящих Правил применяются санкции, предусмотренные разделом 4 настоящих правил.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЛИЦ, ПРОЖИВАЮЩИХ В САНАТОРИИ

4.1. К лицам, проживающим в санатории, за нарушение правил проживания могут применяться следующие виды санкций:

- устное замечание ответственного лица администрации;

- письменное уведомление учреждения, выдавшего путевку, о нарушении настоящих правил;
 — выселение;

- выселение с сообщением по месту выдачи путевки;

- сообщение по месту выдачи путевки о не возмещенном материальном ущербе;

- обращение в органы  внутренних дел.  

5. ПЛАТА ЗА ПРОЖИВАНИЕ

5.1. Плата за проживание в санатории взимается согласно прейскуранта авансом в размере 100 % от стоимости проживания посуточно, в соответствии системой единого расчетного часа, утвержденной Приказом о расчетном часе. Оплата производится в день заселения.

5.2. По согласованию с администрацией, проживающий может  занимать номер любой вместимости с полной оплатой номера.

5.3. По просьбе проживающих в одно-двухместных номерах, а также в номерах категории «ЛЮКС», может предоставляться дополнительное место с оплатой его в соответствии с прейскурантом.

5.4. По согласованию  и с разрешения администрации проживающий в праве оставлять гостей на ночь, при соблюдении условий по оплате, регистрации и заполнении соответствующих документов.

6. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОЖИВАЮЩИХ

6.1. Администрация санатория предоставляет проживающим, по их просьбе, дополнительные платные услуги, согласно утвержденному прейскуранту.

6.2. Проживающим в санатории предоставляются по их просьбе следующие бесплатные услуги:
 — предоставление иголок, ниток, одежной и сапожной щеток, другого инвентаря согласно утвержденным нормативам;

- побудка к определенному времени;

- пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости, находящейся на круглосуточном дежурном медицинском посту;

- доставка в номер корреспонденции по ее получении;

- вызов скорой помощи, врача и доставка лекарств заболевшему.  

6.3. Смена постельного  белья  в санатории производится после каждого выезда проживающего, а так же по мере необходимости, но не чаще одного раза в 7-10 дней, полотенец — по мере загрязнения.  

6.4. Администрация санатория должна обеспечивать проживающих справочной информацией о режиме  работы столовой, связи, бытового обслуживания и т.п.

6.5. Администрация санатория в случае обнаружения забытых вещей принимает меры по возврату их владельцу. 

6.6. Для удобства проживающих санаторий имеет внутренние или внешние информационные указатели.  

6.7. Персонал санатория непосредственно обслуживающий проживающих имеет бейджи со сведениями о должности,  имени,  отчестве.  

6.8. Перечень дополнительных услуг, настоящие правила проживания и прочая информация, могут быть вывешены в зоне приема посетителей (ресепшн) Санатория в доступном для ознакомления месте.

6.9. Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора и выдается проживающим по их требованию.  

7. ПОРЯДОК ОТПУСКА И ПОЛУЧЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ПРОЦЕДУР

7.1. Медицинские процедуры отпускаются лицам, заехавшим в санаторий по санаторно-курортной путевке. Амбулаторное лечение оказывается всем желающим лицам (не имеющим противопоказаний), предъявившим санаторно-курортную карту и паспорт. При отсутствии санаторно-курортной карты лицо, желающее воспользоваться медицинскими услугами, направляется на прием к врачу, который назначает необходимые диагностические и лечебные процедуры. Консультация (прием) врача, а также назначенные процедуры оплачиваются в кассу санатория.

7.2. Правила приёма процедур:
 — Рекомендуется для принятия лечебных процедур приходить без опозданий (за 5-10 минут до назначенного времени);
- после принятия лечебной процедуры следует отдохнуть в течение 5-10 минут;
- интервал между процедурами не менее 30 минут;
- принимая процедуру - не разговаривать, спокойно сидеть или лежать;
- при неприятных ощущениях, плохом самочувствии во время приема процедуры сообщить медсестре и показаться врачу;
- в день можно принимать 3-4 совместимых процедуры либо три процедуры одного вида, при коротких курсах — 7-10 дней;
- не приносить на процедуры мобильные телефоны;
- при себе иметь - шапочку, сланцы.

8. ЗАЕЗД И ВЫЕЗД ИЗ САНАТОРИЯ

8.1. Правила, касающиеся времени заезда и выезда из Санатория, утверждены Приказом о расчетном часе.

8.2. При заселении в номер проживающий должен проверить наличие в номере двух полотенец, произвести визуальный осмотр мебели и мягкого инвентаря, на наличие каких-либо повреждений. В случае  обнаружения неполного комплекта полотенец или повреждений мебели (мягкого инвентаря) незамедлительно сообщить горничной, заведующей гостиничным хозяйством или администратору.

8.3. При досрочном отъезде проживающего из санатория, отношения по возврату денежных средств  регулируются Положением о возврате денежных средств.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. В стоимость санаторно-курортного продукта стоимость проезда  не включается.

9.2. В случае освобождения одного места в 2-х местном номере по различным причинам (досрочный отъезд, бронирование на разные сроки и т.п.)  администрация санатория вправе произвести доселение к нему другого отдыхающего. В случае отказа последнего от доселения к нему, он обязуется произвести доплату за проживание второго человека в номере, за весь период пребывания в санатории.

9.3. Комплекс медицинских процедур подбирается индивидуально, определяется лечащим врачом, исходя из диагноза, степени тяжести, стадии и фазы заболеваний, указанных в санаторно-курортной карте или выявленных при обследовании в санатории в соответствии с медико-экономическими стандартами лечения. При этом объем и стоимость стандартного набора процедур  включается в стоимость путевки. При наличии противопоказаний врач санатория имеет право отменить  медицинские процедуры. Дополнительно назначенные процедуры по инициативе проживающего (увеличение количества или изменение вида) рассчитываются отдельно и оплачиваются дополнительно.

9.4. Для проживающего, приобретшего путевку сроком на 5-7 дней, медицинские процедуры подбираются лечащим врачом, индивидуально, согласно диагнозу и с учетом особенностей и индивидуального состояния организма. Условия по количеству процедур, предусмотренных стандартами санаторно-курортного лечения, в данном случае не применяется. Оплата процедур производится по факту их назначения.

9.5. Санаторий оказывает за дополнительную плату дополнительные платные медицинские услуги, не входящие в стоимость путевки. Все услуги, как входящие в стоимость путевки, так и оказываемые за дополнительную оплату предоставляются в  соответствии с графиком работы соответствующих подразделений санатория, установленной очередностью и рекомендацией врача.

9.6. Родители (опекуны, попечители) прибывшие в санаторий с несовершеннолетними детьми  принимают  на себя обязанности по непосредственному надзору за детьми, в связи с чем несут ответственность за  действия детей и, в силу ст. 1064,1073,1074 ГК РФ, несут ответственность за вред причиненный несовершеннолетними имуществу санатория и обязуются его возместить.  

9.7. В летнее время проживающим предоставляются услуги комнаты временного пребывания детей без родителей (организация досуга детей). В комнату временного пребывания детей принимаются дети возрастом от 4 до 10 лет.

9.8. Санаторий не несет ответственности за обеспечение безопасности проживающего, находящегося за пределами территории санатория, а так же при нахождении его в технических (хозяйственных) зонах (помещениях), территориях зданий/ сооружений и других объектах, выполняющих функции вспомогательных помещений и обслуживания санаторного комплекса.  

9.9. В случае выявления противоречий между настоящими правилами и договором оказания гостиничных услуг, применяются условия договора.